Shannon Thornton es Joy, una diseñadora de moda neoyorquina talentosa pero infravalorada. Sin suerte en el amor y en su carrera, sigue a su enamorado hasta Colorado para pasar la Navidad. Al quedar varada en una tormenta de nieve tras una impactante revelación, Joy encuentra un consuelo inesperado en Ridge (Tosin Morohunfola), quien cambia su visión de la vida y el amor, además de su destino.